とにかくファッションが好きだから、アパレル業界で働いてみたいという人は多いでしょう。お気に入りのブランドの商品に囲まれながら、お客様に商品をおすすめして買ってもらえたら、大きなやりがいを得られるはずです。

アパレル・ファッションは、専門知識や経験が求められる職種が多い業界ですが、ショップの販売スタッフなら未経験からチャレンジできます。今回は、注目職種として販売スタッフについてレポート。キャリアステップや未経験からめざす際のポイントも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

ショップ販売スタッフの仕事

ショップのスタッフの仕事は、接客・販売がメインですが、それ以外にも多岐に渡る業務があります。ひとつずつ見ていきましょう。

・接客・販売

来店したお客様に商品を購入してもらえるよう、それぞれの商品の魅力を伝え、コーディネートを提案。お客様のニーズを的確に把握し、それに合わせた商品を提案することが求められます。単に商品を売るだけでなく、お客様の満足度を高め、リピーターになってもらうのも重要な仕事です。

・レジ業務

レジ業務も販売スタッフの重要な仕事のひとつ。会計処理はもちろん、商品の梱包にも気を配り、新規顧客獲得のためのキャンペーンや会員システムなどの案内も行います。商品の梱包では「プリントやデザインを傷つけないようにする」「見た目をきれいにする」など、丁寧な対応が必要です。

・商品管理

店頭に並んでいる商品の整理や補充とともに、入荷した商品の検品や整理、在庫数の確認、バックヤードでの効率的な保管、適切なタイミングでの品出しなどを行います。これらの作業を効率よく行うことで、店舗の運営がスムーズになり、お客様に迅速な対応ができます。

・ディスプレイ調整

新商品や人気商品をマネキンに着せたり、目立つ場所に陳列したりすることでお客様の興味を引き、店舗への導線を作ります。効果的なディスプレイは店舗の売上に直結するため、常に工夫を凝らすことが大切です。

・店内外の清掃

店内外の清掃も欠かせない業務です。お客様に快適な買い物体験をしてもらえるように、清潔で快適な店舗環境を整えるのも大切です。

求められるスキル

ショップ販売スタッフとして働きたいなら、身につけておきたいスキルがいくつかありますが、基本的なスキルがあれば仕事を通じて磨いていくことができます。未経験者は、経験を積みながら足りないスキルを少しずつ伸ばしていきたいものです。

・コミュニケーション力

ショップ販売スタッフには重要なスキルのひとつです。お客様のニーズを的確に把握し、適切な商品を提案するためには、高いコミュニケーション能力は不可欠。単に話すだけでなく、お客様の反応を見ながら「何を求めているのか」を把握する能力が必要です。お客様に対してだけではなく、円滑な店舗運営には同僚やスタッフ間のコミュニケーションも欠かせません。

・情報収集力

ファッション業界のトレンドは常に変化しているため、最新の情報を常にキャッチしておく必要があります。自社の商品知識はもちろん、競合他社の動向なども把握しておくことで、お客様への適切な提案や効果的な販売戦略に活かすことができるでしょう。

さらに、ファッション以外のカテゴリーにも精通していれば幅広い年齢層のお客様に対応することができ、将来的にも接客の幅が広がります。

・話しかけやすい雰囲気作り

明るく親しみやすい態度で接客すれば、お客様が気軽に質問や相談をしやすい環境を作ることができます。笑顔などの表情や声のトーン、身だしなみなども含めてお客様が心地よく感じる雰囲気を作り出すことは大切。親しみやすく話しかけやすいとお客様との距離も縮まり、リピーターになってくれる可能性も高くなります。BGMや館内アナウンスがあるなかでもお客様が聞き取りやすいように、はっきりとわかりやすく話すことも心がけましょう。

・接客スキル

接客スキルとは、適切な商品提案、試着のサポート、コーディネートのアドバイスなどお客様一人ひとりに合わせて適切な接客を行い、満足度の高い買い物体験を提供するスキルです。ショップ販売スタッフに求められる総合的なスキルともいえます。また、クレームやトラブル対応も接客スキルの一部。難しい場面でも冷静に対処できることは信頼にも繋がり、評価も上がるでしょう。

将来像・キャリアパス

アパレル業界でどんなキャリアを歩むにしても、未経験者ならショップ販売員からスタートするのが一般的です。その後のキャリアは人それぞれ、目標や適性によっても変わってきます。

派遣の場合は、基本的に契約内容に記載された業務を行うためキャリアアップはできません。ただし、派遣社員としてさまざまなブランドの販売職を経験した後、正社員として販売職のスペシャリストや店長など、キャリアアップをめざすことは可能です。ゆくゆくは正社員になりたい、店長などの管理職をめざしたいという人は、派遣会社に相談して将来につながる仕事を紹介してもらう、正社員登用前提の紹介予定派遣で求人を探すという方法もあります。

それでは、キャリアアップをめざしたい場合のキャリアパスも見ておきましょう。

・店舗内でのキャリアアップ

多くの場合、販売スタッフからスタートし、経験を積んでいくことでキャリアアップの機会が増えていきます。販売成績が優秀なら、販売リーダーやチーフ、主任や副店長といったポジションに昇進できるでしょう。

キャリアを積むことで、さらに店長としてひとつの店舗の運営全般を任される可能性も出てきます。店長になれば、販売業務に加えて売上管理、スタッフ管理、在庫管理など、店舗運営に関わる全ての業務に責任を持つことになります。

優秀な店長は、複数の店舗を統括し、担当する地域の店舗全体の業績向上や人材育成に携わるエリアマネージャーへと昇進する道も開けます。

・本社へのキャリアチェンジ

キャリアアップをめざすなら、紹介予定派遣で働くことで正社員への道が開けます。正社員採用後には商品企画や仕入れ、マーケティング部門など本社機能への異動も視野に入れることができます。ショップでの販売経験を活かし、顧客ニーズを直接商品開発に反映させたり、効果的な販促戦略を立案したりする仕事を目標にすることもできるでしょう。

・専門職をめざす

効果的な商品陳列や店舗ディスプレイの企画・実行を専門的に行うビジュアルマーチャンダイジング（VMD）、商品を買い付けるバイヤーなどの専門職は、なりたい人も多く人気の職種。かなりの経験と知識が必要になるため狭き門ではありますが、経験を積むことで専門職をめざす道も考えられるでしょう。早くから目標を定め、経験を積むことで可能性も高まります。

・別の業界にキャリアチェンジする

アパレル業界での経験を活かして、別の業界にキャリアチェンジする人も少なくありません。接客スキルを活かして美容業界や不動産業界に転職したり、ファッションに関する知識を活かして、スタイリストやファッションライターとして活躍したりする人もいます。

どんな道に進むとしても、日々の業務を通じて自身のスキルや知識を磨き、将来のキャリアに向けて着実に準備していくことが大切です。

未経験からチャレンジする際のポイント

特に未経験の場合は、就職活動の際に志望するブランドについてしっかりと研究しておくことも大切です。面接では志望動機を明確に伝えられるよう、なぜアパレル業界で働きたいのか、その企業のどこに魅力を感じているのかを具体的に説明できるように準備しましょう。

ブランドのコンセプトや特徴、ターゲット層などを理解していることで、面接での印象も良くなります。外見も重要視されるため、清潔感があり、おしゃれな印象を与える服装で面接に臨むこともおすすめです。

また、アパレル関連の専門学校や短期講座などで基礎知識を学ぶのも効果的。アパレル業界特有の用語、素材の特徴や洗濯方法、サイズ感などの基本的な知識を事前に学んでおけばプラスになります。さらにファッションの歴史やコーディネートの基本なども学べば、より自信を持って仕事に臨むことができるでしょう。

未経験者こそアパレル派遣で働くことはメリット

アパレル・ファッション業界の仕事には、正社員、契約社員、パート・アルバイト、派遣などさまざまな雇用形態があります。そのなかでも、未経験者にぴったりなのが「アパレル派遣」。正社員よりも比較的採用のハードルが低く、徐々に経験を積みながらスキルアップしていくことができます。

・柔軟な働き方ができる

派遣なら「週4日」「1日5時間」など自分のペースに合わせた勤務形態を選ぶことができます。シフトは基本的に派遣社員の希望が優先されるため、休日や勤務時間帯の希望が通りやすく、残業はほぼないのでワークライフバランスも取りやすいのがポイント。未経験者でも無理なく職場に慣れることができるでしょう。

・未経験でもある程度の給与が見込める

給与は働いた対価でもあり、モチベーションにも繋がるもの。少しでも給与が良い条件で働きたいのは当然です。未経験で仕事をする場合はどうしても給与は低めになりますが、同じ仕事内容で比べるとアルバイトより派遣社員の時給は高い傾向です。ショップ販売スタッフの場合、アルバイトの時給が900円程度から始まるのに対し、派遣では1,200円以上の求人も多く見られます。

・大手や外資系ブランドで働ける可能性がある

正社員として直接雇用される場合と比べて、大手ブランドや外資系ブランドでの就業チャンスが広がります。これらのブランドでは正社員としての採用は狭き門ですが、派遣社員としてなら比較的参入しやすいもの。憧れのブランドで、働く経験を積むことも不可能ではありません。

・スキルアップやキャリアチェンジの機会が得やすい

派遣社員は一定期間の雇用期間で働き、同じ職場で働けるのは最長３年が基本。短期的に職場を変わることになるので、さまざまなブランドや職場を経験することで幅広いスキルや知識を身につけることができます。未経験からスタートするなら経験を積むことが必須。派遣なら正社員では経験できないことも経験できます。正社員への登用制度がある企業も多いため、将来的な正社員転換を視野に入れつつ働くことが可能です。

・派遣会社のサポートが受けられる

未経験の業界で働く際には不安や悩みはつきものです。派遣社員の場合は、就業中でも派遣会社のコーディネーターに相談することができます。職場では言いづらい問題も解決しやすくなり、ひとりで問題を抱え込む必要もありません。また、求人数が多い派遣会社を選べば、それだけ仕事が見つかるチャンスも大きくなります。

未経験であっても、熱意と学ぶ姿勢、やり方次第で十分にチャンスはあります。日々のファッションへの関心を高め、接客やコミュニケーションスキルを磨いて、アパレル販売スタッフとしてのキャリアをスタートさせましょう。

未経験で始めるなら「派遣なび」！万全のサポート体制で安心してチャレンジできる！

未経験から新しいことにチャレンジし、スムーズにスタートできたといっても、それだけで成功したとはいえません。転職して希望の職場で働き始めても、「本当にやっていけるのか」「思っていた以上に厳しい」など、新たな悩みと向き合うことになるでしょう。

そんな時、小さな悩みや愚痴に耳を傾けてもらえたら、心強く感じるのではないでしょうか。

「派遣なび」に多数在籍するコーディネーターは、派遣社員として働いた経験があるスタッフが多いのも特徴のひとつです。「派遣社員の気持ちや状況を理解してくれるので、相談しやすい」という声も多く、未経験や初めての派遣でも安心して働けます。

派遣の仕事がスタートしていなくても、メールやフォームで相談することができるのもうれしいポイント。派遣求人の場合は未経験歓迎も多く、求人数が豊富な「派遣なび」なら希望条件での選択肢も広がります。

アパレル・ファッション業界は初めてという方は、まずは気軽に「派遣なび」に相談してみてください。アパレル・ファッション業界や販売職に強く、求人情報ではわからない職場の雰囲気や仕事の進め方などについても最新の情報をもらえます。未経験だからこそ、最大限のサポートを利用して新たなキャリアをスタートさせましょう。