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コーディネーターVOICE

お店の顔になるために!ファッション販売員が押さえたい身だしなみの基本

2022.05.25

お店の顔になるために!ファッション販売員が押さえたい身だしなみの基本

ファッションアイテムを購入する場合、店内の雰囲気やマネキンのコーディネートだけでなく、販売員の着こなしやフィット感を参考にする方も多いのではないでしょうか。

販売員はブランドの魅力や世界観を体現する「お店の顔」です。

販売員の着こなしや立ち振る舞い次第で、店舗の売上は大きく左右します。お客様に店内で商品を手に取ってもらうためには、自分自身がファッションリーダーという気概を持って接客にあたることが肝心です。

今回はファッション販売員が押さえたい、身だしなみのポイントについて解説します。

服装―ブランドイメージを伝えつつ、清潔感も重視

基本的には勤務するブランドの服を着用します。日々着用することで、着た人にしかわからない感想をお客様に伝えられるため、接客に説得力が増すからです。

お客様の手本となるよう、清潔感があり、フィット感がある着こなしを心がけましょう。最新のトレンドを取り入れるなど、ワンランク上のおしゃれを提案できると、お客様から高く評価されます。

なお、ブランドによっては、スーツやユニフォームが用意されている場合もあります。服装にある程度の自由を認めている職場もありますが、「華美でなければ」「雰囲気に合っていれば」といった条件付きのことが多いです。いずれにしても、事前に確認しておきましょう。

このほかにも、注意すべきポイントがあります。

服にシワやほつれ、毛玉がないか。汚れや汗ジミがついていないか。ストッキングが伝線していないか。基本的なことですが、毎日確認しましょう。

ニオイ対策も重要です。コロナ禍でお客様も販売員もマスクを着用しているとはいえ、たばこや食事のニオイ、強すぎる香水には注意しましょう。

高すぎるハイヒールは足元が不安定になります。大きすぎるアクセサリーは商品やお客様を傷つける可能性があります。

トレンドやおしゃれも重要ですが、何よりお客様に買い物を楽しんでいただくことが最重要です。動きやすい服装を心がけましょう。

髪型―トレンドを取り入れつつも、仕事の邪魔にならないように

服装と同様に、髪型もお客様へメッセージを伝える力が強いです。

ブランドイメージや清潔感を大事にしつつ、接客や商品整理の際に邪魔にならない髪型を心がけましょう。ブランドや商業施設によっては、髪色のトーンや髪型に制限があるので、事前に確認が必要です。

寝ぐせはないか。食事やタバコなどのニオイが染みついていないか。頭や肩にフケがのっていないか。基本的な確認は毎日行いましょう。

髪を染めている場合、根元と髪全体の色が異なる「プリン状態」だと清潔感がありません。こまめにケアをして、お客様から憧れの存在として見てもらえるよう意識しましょう。

メイクー流行を取り入れつつ、ブランド感にあったものを

清潔感を意識しつつ、ブランドにふさわしいメイクをしましょう。

アパレルブランドの場合、大半はノーメイクを認めていません。肌が弱いなど事情がある場合は、採用の際に相談しておきましょう。

メイクが崩れないよう休憩時間にチェックをしたり、目の下のクマや肌荒れが目立たないようにしたりなど、こまめな肌ケアも大事です。

男性の場合、長いヒゲはNGの場合があります。事前に確認しておきましょう。

ネイルー指先までおしゃれの気持ちを忘れずに

指先は、商品説明や会計の際に意外とよく見られています。長すぎる爪は服にひっかけたり、お客様を傷つけたりする可能性があるためNGです。

素敵なネイルも、欠けや剥がれがあっては台無しです。服装と同様、清潔感のある手元を心がけましょう。ブランドによっては色指定がある場合や、ストーンを使うなどアート性の高いネイルは禁止されている場合があります。

販売員は頭の先から指先まですべてお客様に見られています。自分がお客様のファッションの参考になっているという意識を忘れないことが重要です。

アパレル販売員で働くなら、派遣社員が狙い目

コロナ禍で一時的に販売員の求人は減少していましたが、現在は求人が戻ってきています。中でも派遣社員は求人が伸びており、狙い目といえます。

「派遣会社で研修が受けられる」「求人や採用面接に関するアドバイスがもらえる」「就業中もサポートが受けられる」など、働きやすさを求めて派遣社員を選ぶ人も多いようです。

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