新年度に向かう2月～3月はスーツ需要が高まるため、男性がアパレルを購入する機会が増える時期です。紳士服店やメンズアパレルでは男性だけでなく、当然のことながら女性もスタッフとして働けます。もちろん店長を目指すことも可能です。

今回は、女性がメンズアパレルで働くメリットと、女性ならではの接客のコツを紹介します。

メンズブランドで働く3つのメリット

アパレル販売という点ではレディースと変わりませんが、メンズブランドならではのメリットがあるので、ご紹介します。

1つめは、社販購入の負担が少ないことです。

レディースブランドの場合、販売員は自社ブランドの服を着て接客を行います。社内販売の割引価格で購入できることが多いとはいえ、シーズンごとに最新のコーディネートをそろえるため、金銭的な負担があります。

メンズブランドの場合、女性スタッフは男女兼用アイテムやオーバーサイズを着ることはあるものの、必ずしも自社ブランドの服でなくても構いません。ブランドの世界観に合った服装であればよいため、金銭的な負担が少なくて済みます。

2つめは、コーディネートの提案がしやすい点です。

ブランドやアパレル企業にもよりますが、一般的にメンズブランドはレディースブランドよりもアイテムの種類が少ないです。男性客は目的をもって来店するケースが多いため、ニーズをしっかり把握して適切なコーディネートを提案すると喜ばれ、常連さんになってもらえる可能性が高まります。

3つめは、スタッフ同士の人間関係の悩みが少ない傾向にあることです。

レディースブランドの場合、店長以下スタッフが全員女性のことも多いです。メンズブランドでは男性スタッフの方が多い傾向にあるため、さっぱりとした人間関係を築きやすいのが特徴といえます。

販促やショップのレイアウトなどでは、女性ならではの視点を求められることがあります。プレッシャーはあるものの、やりがいを感じられるでしょう。また、女性活躍が社会的に推進されているため、ポストの空きがあれば昇進しやすいメリットもあります。

男性客を接客するコツ

よい接客をするために、まず男性の特徴を把握しておきましょう。男性客は女性客に比べ、機能性を重視する傾向が強くあります。また、購入目的や希望するアイテムやデザインが明確になってから来店するため、悩む時間も少ないです。短時間で買い物を済ませたい意識も強く、ファッションや流行についての会話を好まない方も多くいます。

そのため商品の特徴やメリット、お手入れ法など、お客様が知りたい情報を簡潔に伝えることがポイントです。要点を押さえた接客で好印象を勝ち取れば、気に入ったアイテムを色違いで購入するなど、複数同時購入のケースも多々あります。

おしゃれな男性も増えてきましたが、「ファッションはよくわからない」「好印象を与えられる服を販売員に選んでほしい」という方も多くいます。

男性スタッフの場合は自らが着用して、シルエットを確認してもらったり、アイテムの着心地を伝えたりすることが可能です。女性の場合は自ら着用できない代わりに、女性の視点から好印象を与えられるコーディネートを提案できることがメリットです。やさしい男性に人気が集まる今、女性ならではの視点が重要視されています。

アパレルショップに入りにくいと感じている男性は多いものです。入口で明るい笑顔とやわらかな印象で声掛けをし、不安を軽減させられるのは、女性ならではの持ち味といえるでしょう。

販売員と会話を楽しみたいお客様も少なくありません。ファッションやトレンドについてだけでなく、社会情勢やビジネスにまつわる話、車やスポーツといった趣味関連の情報を押さえておくと、会話の幅が広がって好印象を与えられます。

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