「アパレル販売員を続けているうちに、このまま続けていてよいのだろうか」「年齢に応じてキャリアアップ・年収アップをしていきたい」など、今後の仕事や働き方について悩んでいる方も多いでしょう。

お客様と接することが好きだからという理由で販売員として現場でキャリアを重ねることもできますが、副店長・店長・エリアマネージャーといったマネジメント業務を含む役職にステップアップすると、やりがいが増し、年収アップも期待できます。

今回は、アパレル販売員から副店長・店長・エリアマネージャーをめざすために必要な経験、スキル、知識を紹介します。

副店長・店長・エリアマネージャーの仕事とは

副店長・店長は接客・販売の仕事に加えて、シフトの作成やスタッフの育成、売上管理、在庫管理、採用など店舗や人材の管理業務が加わります。エリアマネージャーは、担当するエリアの複数店舗のマネジメントを行います。

販売員を数年経験したのち、副店長として店長をサポートしながら管理業務を学んで店長に昇格。店長として結果を出し続けていると、エリアマネージャーの道が見えてきます。

マネジメント業務を行う副店長・店長・エリアマネージャーには次のようなスキルや経験が求められます。

・コミュニケーション力

副店長・店長・エリアマネージャーには、担当する店舗・エリアの売上目標を達成するという大きなミッションがあります。当然独力で達成できるものではなく、店舗のスタッフや店長たちの協力が欠かせません。

これまでのキャリアで培ったコミュニケーション力を活かし、スタッフの悩みや相談に対応しながら働きやすい環境を作っていくことが重要です。販売員として働いているときから、他のスタッフと協力して働くという意識を持っておくとよいでしょう。

店長はスタッフだけでなく、エリアマネージャーとの連携も重要です。エリアマネージャーは本部と店舗の懸け橋として、それぞれを活かしながら成果を高めていきます。異なる職種の人たちとやりとりをする機会も多いので、コミュニケーション力は必須といえます。

・目標を実現する推進力、行動力

店長になりたいと思ったら、「個人の売上目標を達成して結果を出す」「店舗の売上目標達成に大きく貢献し、実力を認められる」といったことが必要になってきます。

お客様に合わせた接客、ブランドの世界観をより魅力的に伝えられるディスプレイの提案、お客様が買い物をしやすいようなレイアウト設計、SNSを活用した集客方法など、自分の意見を形にして結果を出すという経験をしておきましょう。店長として結果を出し続けることで、エリアマネージャーへの道も開けてきます。

・分析力や適切な在庫数を予測する力

結果を出すためには、売れ筋の商品の傾向を分析したり、トレンドやお客様のニーズを先読みしたりと、データ分析と情報収集が欠かせません。日ごろから、ファッションやトレンドの情報を収集し、読み解く習慣をつけておくことをおすすめします。

スタッフの提案を実施するのか、しないのかを決めるのは責任者である店長です。そのため、店長には販売員よりも広い視点と、お客様の動向やニーズをキャッチするマーケティングスキルが求められます。

さらに、売れ残りや売り切れを起こさないために、適切な在庫数を把握することも重要です。バックヤードの仕事もマニュアル通りに行うのではなく、「自分が店長だったらこうしたい」と考えながら取り組むことで、商品管理のスキルが磨かれていきます。

・リーダーシップ、マネジメント能力

店長は店舗の運営責任者として、店舗スタッフをうまく動かして結果を出すことが求められます。リーダーシップやマネジメント力がなければ、店舗はスムーズにまわらないでしょう。新人スタッフの教育や育成に積極的に関わり、経験を積んでおきましょう。

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